Sinds 2023 kunnen cliënten zelf een MIP invullen. Een MIP is een melding als er iets niet goed gaat. Of als iemand zich onveilig voelt. Maar hoe gaat dat? Kwaliteitsfunctionaris Jacqueline vroeg dit aan bewoners en begeleiders van de woning Hordijk D/E in Rotterdam.
Zelf een MIP invullen
Melding Incident Personen
Lees deze pagina voor
Wat merken de bewoners?
Met een MIP kun je opschrijven wat er is gebeurd en wat je lastig vond. Het helpt om je verhaal te delen. Na een MIP praat de begeleiding weer met je. Daardoor voel je je gehoord en kan een situatie veranderen.
Bewoners vertellen dat de begeleiding leert van hun MIP. Soms passen zij een afspraak aan of werken ze anders. Bewoners leren er zelf ook van. Ze praten nu sneller over iets dat hen dwars zit en geven eerder hun grenzen aan. Soms zelfs meteen in het moment.
Wat merkt de begeleiding?
Begeleiders zien dat cliënten opgelucht zijn na het invullen van een MIP. Cliënten komen zelf in actie, zonder controle van een ander. Het geeft hen recht van spreken. Een MIP van een cliënt vraagt begeleiders om op een andere manier naar een situatie te kijken.
Wat kan beter?
Cliënten en begeleiders gaven ook goede tips voor verbetering:
- Een MIP inspreken. Typen is niet nodig.
- Het formulier mag kleurrijker.
- Een voorleesknop.
- Meer uitleg wat er met een MIP gebeurt. Het liefste via een track-and-trace code.
- Uitleg over nazorg: Wat is dat? Wie komt er langs? Wat doet die persoon?
Video: Wat is een MIP?
Meer weten?
Op ZelfWijs kun je zelf een MIP invullen. Op deze pagina staan de namen van de cliëntvertrouwenspersonen en klachtenfunctionaris.