Ben je niet tevreden over de zorg en/of begeleiding van ASVZ? Dan kun je een klacht hebben. Het is belangrijk dat je daarover kunt praten. Daarom hebben we de klachtenregeling aangepast. Ook is er een duidelijke folder en een praatplaat gemaakt.
Nieuwe klachtenregeling
Wat kun je doen bij een klacht?
Wat staat er in de klachtenregeling?
In de klachtenregeling lees je:
- wat een klacht is
- met wie je kunt praten
- wie jou kan helpen
- welke stappen je kunt zetten
- hoe we samen proberen de klacht op te lossen
- wat je kunt doen als je klacht niet is opgelost
Lees de klachtenregeling
Praatplaat
Er is ook een praatplaat. Op de praatplaat zie je stap voor stap:
- welke stappen je kunt zetten
- met wie je kunt praten
- waar je meer informatie kunt vinden
De praatplaat helpt je om samen in gesprek te gaan. Zo zie je snel wat jij kunt doen.
Bekijk de praatplaat
Meer weten?
Wil je weten wie de cliëntvertrouwenspersonen zijn? Of wil je meer weten over de klachtenfunctionaris? Ga dan naar de pagina hieronder.