Heb je een vraag of klacht over je zorg of behandeling bij ASVZ? Of kan je ergens met je begeleider niet over praten? Dan kan je terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon.
Cliëntvertrouwenspersoon
Je staat er niet alleen voor
Lees deze pagina voor
Wat doet de cliëntvertrouwenspersoon?
De cliëntvertrouwenspersoon luistert naar je verhaal en denkt mee. Zij helpt je met:
- een oplossing zoeken voor je vraag.
- gesprekken als je dat lastig vindt.
- het indienen van een klacht en uitleggen wat je rechten zijn.
- het schrijven van een klacht.
Kan de cliëntvertrouwenspersoon jou niet helpen? Dan weet zij wie dit wel kan.
Vertrouwelijk
De cliëntvertrouwenspersoon werkt niet bij ASVZ. De gesprekken tussen jullie zijn vertrouwelijk. Dit betekent dat zij je gesprek niet met anderen deelt. Alleen als jij dat wilt of als het onveilig is voor jou of anderen.
Hoe kan je de cliëntvertrouwenspersoon bereiken?
Je kan de cliëntvertrouwenspersoon bellen, mailen of appen. Ze is op werkdagen bereikbaar. Je kan buiten werktijd de voicemail inspreken of een bericht sturen.
Contactgegevens
